Política de Entrega e Frete

Enviamos para todo o Brasil.

1. Como o prazo é contado

O prazo de entrega começa a contar a partir da aprovação do seu pedido e é contado em dias úteis, das 8h às 18h. Em alguns casos, as entregas podem acontecer aos sábados, domingos e feriados.

2. As duas etapas

Preparação e postagem: o pedido é separado, embalado e postado em até 3 dias úteis depois da aprovação do pagamento.

Transporte: o prazo depende do seu CEP e do serviço escolhido na finalização da compra. O valor e o prazo aparecem na página do produto e no carrinho, assim que você digita o CEP.

3. Quanto custa o frete

O frete é calculado pelo Melhor Envio a partir do seu CEP, do peso e do tamanho da embalagem. Você vê o valor exato antes de fechar o pedido, sem surpresa.

No momento não oferecemos frete grátis nem retirada na loja.

4. Serviços de envio disponíveis

Os envios são feitos pelos Correios.

O prazo muda conforme o seu CEP e o serviço escolhido. Ele aparece junto com o valor do frete assim que você digita o CEP, tanto na página do produto quanto no carrinho, antes de você fechar o pedido.

5. Acompanhar o pedido

Você recebe um e-mail a cada fase: aprovação, preparação, envio e entrega. Para acompanhar, entre em Minha conta e abra Meus pedidos.

6. Endereço errado

Se você percebeu que o endereço ficou errado ou incompleto, fale com a gente imediatamente. Depois de 24 horas da compra o endereço não pode mais ser alterado, porque o pedido já pode ter sido despachado.

7. Ninguém no endereço

A transportadora faz novas tentativas de entrega. Se ninguém for localizado, o pedido volta para a gente e entramos em contato para combinar o reenvio.

8. Atraso, extravio ou avaria

Se o pedido atrasar, sumir ou chegar danificado, fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail. A gente acompanha com a transportadora e resolve.

Atrasos por greve, problema logístico ou clima estão fora do nosso controle, mas mesmo assim ajudamos a acompanhar.

9. Como falar com a gente

Tchelo Multimarcas
CNPJ 41.025.129/0001-31
Rua Senhor Bom Jesus, 639, Centro, Taquaral/SP, CEP 14765-029
E-mail: contato@tchelomultimarcas.com.br
Telefone e WhatsApp: (17) 99146-4284

Esta loja funciona apenas pela internet e não tem atendimento presencial.